よくある質問
ご注文について
- Q注文方法はインターネットからだけですか？
- Aインターネット、またはお電話にてご注文いただけます。お電話での注文は受付時間内のご対応となります。24時間いつでもご利用いただけるインターネットからのご注文がおすすめです。
- Q注文したのに、確認メールが届きません
- A入力されたメールアドレスが間違っているか、迷惑メールフォルダに入っているかの場合が考えられます。恐れ入りますが、今一度お確かめください。
ご注文につきましては、ご注文いただきました日時とご注文内容をお問い合わせください。（お問い合わせ先電話番号 0120-787-890 9:00 - 17:00（月～金※スマホ・携帯可） - Q商品の追加注文はできますか？
- A追加注文はできません。新規にご注文いただくようになります。ただし、先にご注文いただいた商品の発送前でしたら同梱発送が可能です。ご注文前に、必ずメールかお電話にてご確認ください。発送メール通知前でも、商品が運送会社へ渡っている場合もあります。その場合は、同梱発送はできませんのでご了承ください。
- Q売り切れ商品・廃番商品が欲しいのですが？
- A在庫切れ・廃番の商品については、お問合せください。在庫切れの場合は、入荷時期をお知らせいたします。また、廃番商品については、メーカーに在庫があればお取り寄せできます。その際は、一度ご注文されますと、発送前でもキャンセル・返品・交換不可能となりますのでご注意ください。
- Q注文履歴や、購入金額を確認することはできますか？
- A会員ページよりご確認いただけます。会員ページはこちらから
- Q商品の変更はできますか？
- A変更はできません。ご注文を一旦キャンセルし、再度ご注文いただきます。なお、キャンセルはメーカー発注前のみ承っておりますので、お問合せください。
- Q法人名・屋号で商品の購入はできますか？
- Aはい、ご購入いただけます。ご連絡のできる、ご担当者様のお名前は必要となります。
- Q間違って二重で注文したのですが、キャンセルはできますか？
- Aメーカー発注前でしたら、キャンセルが可能です。お問合せください。
- Q在庫の確認はできますか？
- Aはい、可能です。電話かメールにてお問合せください。ご希望の商品の在庫を確認し、ご連絡いたします。
- Q購入した商品をお直ししてもらえますか？
- Aはい、できます。お電話かメールにてお問合せください。なお、一度お届けした場合は、往復送料をご負担いただくこととなります。ご購入と同時にお直しをすることをおすすめいたします。
- Q購入の手順を教えてください。
- Aインターネット、またはお電話にてご注文いただけます。お電話での注文は受付時間内のご対応となります。24時間いつでもご利用いただけるインターネットからのご注文がおすすめです。こちらをご参照ください。
- Qサイトに掲載されていない商品もありますか？
- Aサイトには掲載されていない商品も多数あります。商品番号がわかっている場合は、メールかお電話にてお問い合わせください。また、カタログを無料でお送りしております。カタログの中からご注文いただくこともできますので、ぜひカタログ請求をご利用ください。
※北海道・沖縄・離島については、カタログ送料のみいただいております。
カタログのご請求はこちら。 - Qサンプル貸し出しはできますか？
- Aサンプルのお貸し出しについては、法人様のみとさせていただいております。個人様でご試着したい場合は、一度ご注文として取り寄せ、ご試着後ご返品の対応をさせていただきます。
お届けについて
- Q送料はいくらですか？
- A地域によって異なりますので、こちらの料金表をご確認ください。なお、10,000円（税込）以上のご購入で送料無料となります。
- Q運送会社はどこですか？
- Aヤマト運輸です。
- Qどれくらいで届きますか？
- Aご注文後３日～7日程お時間をいただきます。商品の在庫状況にもよりますので、【注文確定メール】にて発送予定日をお知らせいたします。お急ぎの場合は、備考欄にご記入ください。できる限りご希望に沿えるように手配いたします。状況によってはご希望に沿えない場合もありますのでご了承ください。
- Q注文後に、商品の到着日や時間帯の指定・変更はできますか？
- A商品発送前でしたら可能です。ただし、お届け予定日以降での変更となります。
- Q注文した商品の発送予定・配送状況は確認できますか？
- Aご注文後にお送りする【注文確定メール】にて、発送予定日をお知らせいたします。配送状況については、【発送通知メール】に記載された送り状番号よりご確認いただけます。
- Q同時に注文した商品はまとめて届きますか？
- A一度の決済でご注文いただいているものは、まとめて発送いたします。決済が分かれている場合は、別のご注文となり、二個口別口でのお送りとなります。同梱をご希望の場合は、ご連絡ください。
お支払について
- Q支払い方法を教えてください。
- A〈クレジットカード〉〈代金引換〉〈銀行振込〉からお選びいただけます。商品はご入金確認後となりますので、お急ぎの方はクレジットカードか代金引換をお選びください。
- Q領収書は発行できますか？
- A〈クレジット・銀行振込〉でお支払いの場合は、ご注文時に領収書要をお選びください。商品と同梱いたします。〈代金引換〉でのお支払いの場合は、商品の外装に貼付されている送り状の一部分が領収書となります。
- Q支払い方法の変更はできますか？
- Aご注文後の変更はできません。一度キャンセルし、再度ご注文をお願いいたします。
お見積もりについて
- Q見積書が必要です。
- Aサイト掲載商品でしたら、「オンライン見積もり」をご利用ください。24時間、いつでも簡単にお見積りができます。
10万円を超える場合は、さらにお値引きいたします。別途お見積書をお送りしますので、ぜひご依頼ください。オンライン見積もり詳細はこちら
キャンセル・返品・交換について
- Q着てみたらサイズがあわなかったのですが、交換できますか？
- Aタグを切っていない状態で、商品に汚れや匂い移りのないキレイな状態ですと交換できます。１回の試着だけでも、化粧品がついてしまったり、香水の香りが移ってしまうと交換できなくなります。気をつけてご試着ください。詳しくはこちらをご参照ください。
- Q届いたら思っていたのと違った。返品できますか？
- Aタグを切っていない状態で、商品に汚れや匂い移りのないキレイな状態ですと交換できます。なお、セール品や在庫限りの商品など、返品できない商品もあります。ご注意ください。
- Q商品のキャンセルはできますか？
- Aご注文いただいた後、メーカーより商品を取り寄せてお送りお届けしております。メーカーへの発注前でしたら、キャンセルは可能です。お問合せください。
- Q返品・交換方法がわかりません。
- Aメールかお電話にてご連絡ください。返品・交換依頼書を同梱の上、商品をご返送いただきます。お客様都合での返品・交換の場合は、送料をご負担いただきます。元払いにて下記の住所へお送りください。運送会社の指定はありません。どこでも可能です。なお、注文した内容と違う商品が届いた・不良品が届いた等の場合は、お手数ですが、着払いにてご返送ください。
〒732-0004
広島県広島市東区戸坂山崎町2-15
TEL. 0120-787-890
株式会社ワカバユニフォーム内
ユニフォームアイランド返品/交換係 - Q返品時の清算について教えてください。
- Aクレジットカードでお支払いの場合は、クレジット会社より返金されます。締め日により、翌月・翌々月となります。詳しくはカード会社へお問合せください。
代金引換・銀行振込でお支払いの場合は、返品・交換依頼書にご記入いただいたご指定の口座へ振り込みます。
※返品手数料やその他手数料を差し引いてのご返金となりますので、ご了承ください。詳しくはこちらをご確認ください。
名入れやお直しについて
- Q名入れはどんな種類がありますか？
- A刺繍での名入れとなります。
- Q名入れをしたいんですが、どうしたらいいですか？
- A色やサイズ、刺繍位置などを決めていただきます。詳しくはお問合せください。
- Qお直しは何ができますか？
- Aパンツやスカート、ワンピースの裾上げ・エプロンの丈上げ、ができます。
- Qお直しをしたいんですが、どうしたらいいですか？
- A長さを指定していただきます。詳しくはお問合せください。
会員登録について
- Q会員登録はどうしたらいいですか？
- Aこちらの新規会員登録ページよりご登録ください。
- Qパスワードが分かりません（ログインできません）
- Aこちらからご案内いたします。使用メールアドレスがわからない場合は、お問い合わせください。
- Q退会したいのですが。
- Aそれは残念です。至らない点がありましたでしょうか？退会ページより手続きをお願いいたします。退会したい方はこちら。（要ログイン）
- Qメールアドレス、住所や電話番号の変更方法を教えてください
- Aマイページの会員情報編集ページより変更できます。変更はこちら。（要ログイン）
メールマガジンについて
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株式会社ワカバユニフォーム
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(土日・祝祭日・盆休み・年末年始などを除く)
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